2月18日至2月28日，第24屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)在北國“冰城”哈爾濱隆重開幕，這是中國首次舉辦世界綜合性冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)。在為期11天的比賽中，來自44個(gè)國家和地區(qū)的2000多名運(yùn)動(dòng)員在12個(gè)大項(xiàng)、81個(gè)小項(xiàng)中展開激烈角逐。此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，共有140輛配裝玉柴CNG發(fā)動(dòng)機(jī)的黃海客車投入服務(wù)運(yùn)營，這也是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)今年首次服務(wù)大型國際活動(dòng)。
為了做好這次專項(xiàng)服務(wù)工作，玉柴服務(wù)中心專門成立了“24屆大冬會(huì)服務(wù)中心保障組”，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、早部署、保服務(wù)”的工作要求，將服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)充分移植運(yùn)用，針對(duì)哈爾濱寒冷的天氣，制定了適用的保障工作方案，并做了大量的準(zhǔn)備工作，為這次服務(wù)保障活動(dòng)的圓滿成功奠定了基礎(chǔ)。
作為服務(wù)于大冬會(huì)運(yùn)動(dòng)員、裁判員、記者、參觀觀眾的客車動(dòng)力，首次進(jìn)入東北的玉柴CNG發(fā)動(dòng)機(jī)面臨“溫度低、經(jīng)驗(yàn)少、時(shí)間緊、任務(wù)重”四大考驗(yàn)。而服務(wù)大冬會(huì)的整體表現(xiàn)，將直接關(guān)系到玉柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)在東北市場的前景，受到玉柴公司上下的高度關(guān)注。
大冬會(huì)剛開始，玉柴銷售公司副總經(jīng)理陳旭南，服務(wù)技術(shù)總師胡鐵兵等帶領(lǐng)走訪小組，對(duì)哈爾濱公交進(jìn)行了深入走訪，誠摯友好的交流與溝通，獲得了客戶的一致認(rèn)可，為玉柴以后的工作創(chuàng)造了良好的合作氛圍。冬季的哈爾濱，氣溫只有零下30度，這使新進(jìn)入哈爾濱的車輛面臨嚴(yán)寒的考驗(yàn)。為了讓發(fā)動(dòng)機(jī)適應(yīng)環(huán)境，正常運(yùn)營，玉柴黑龍江辦事處主任張彬冒著寒冷的天氣帶領(lǐng)辦事處及服務(wù)站人員連夜對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)正常投入使用。
運(yùn)動(dòng)會(huì)舉行期間，玉柴服務(wù)保障小組的成員每天凌晨4點(diǎn)半起床，5點(diǎn)趕到各個(gè)車輛駐點(diǎn)，進(jìn)行三漏情況、機(jī)油情況、天然氣各管路及接頭情況、相關(guān)電控零部件性能等的啟動(dòng)前檢查，確保每輛車在發(fā)車之前能順利啟動(dòng)。
由于策劃周密、措施得力、現(xiàn)場保障，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間沒有一輛客車在使用過程中出現(xiàn)問題，玉柴圓滿完成了運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)任務(wù)，得到了客戶的高度贊賞，這為玉柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)在東北市場的開拓掀開了嶄新的一頁，也為玉柴氣體發(fā)動(dòng)機(jī)的市場推廣工作奠定了良好的基礎(chǔ)。